-
Manfaat Uraian Pekerjaan (Job Description)
Beberapa waktu yang lalu, di website ini sempat dimuat tulisan tentang ‘business process’. Nah, digambar yang ada di tulisan tersebut ada satu kotak yang berisi job description. Kali ini saya akan melanjutkan tulisan…
-
Direct Relationship of Service Offering to Client Perceived Issues
Gambar berikut ini menjelaskan hubungan langsung dari layanan yang ditawarkan oleh konsultan kepada kliennya berdasarkan permasalahan yang dihadapi oleh klien tersebut. Pada intinya, seorang konsultan memiliki tujuan untuk menyelesaikan permasalahan yang dimiliki oleh…
-
Mari Kita Berbicara Tentang Proses Bisnis (Business Process)
Sebelum berbicara tentang proses bisnis, mari kita lihat dari sudut pandang helicopter view dari mana asalnya proses bisnis. Berdasarkan gambar disamping, proses bisnis diturunkan dari value chain sebuah perusahaan/ organisasi. Dari proses bisnis…
-
Tujuan VS Sasaran, Strategi VS Taktik, Kebijakan VS Kebijaksanaan
TUJUAN VS SASARAN TUJUAN Bersifat umum dan biasanya disampaikan dalam kalimat normatif yang bisa menimbulkan multi-tafsir. SASARAN Bersifat spesifik dan terukur dalam kalimat yang definitif dan memiliki tafsir yang jelas. STRATEGI VS…
-
Soft Competencies
Well, pada awalnya saya tertarik dengan pernyataan seorang konsultan sumber daya manusia (SDM) yang juga pembimbing saya waktu menyusun tesis, Riri Satria, yang menyebut bahwa saya memiliki soft competency yang baik. Penasaran dengan…
-
Perubahan Paradigma Manajemen
Saat ini manajemen sudah mengalami perubahan paradigma. Gambar di atas menjelaskan tentang perubahan tersebut. Berikut ini penjelasannnya: Pada kotak yang berwarna merah, menjelaskan bahwa manajemen cenderung bersifat arogan dimana manajemen menganggap bahwa konsumenlah…
-
Jenis-Jenis Manusia
Ada empat jenis manusia: Orang yang tidak tahu, dan tidak tahu bahwa ia tidak tahu, ia adalah orang tolol. Jauhilah ia. Orang yang tidak tahu dan ia tahu bahwa ia tidak tahu, ia…